La garant\u00eda de satisfacci\u00f3n LOVEPUPPEN<\/h2>\n\n
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra totalmente segura y satisfactoria.<\/p>\n\n
Si el producto que ha recibido presenta defectos de calidad visibles, ha sufrido da\u00f1os durante el transporte o difiere de manera significativa de la informaci\u00f3n que figura en la confirmaci\u00f3n de su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible.<\/p>\n\n
En funci\u00f3n de cada caso, le ofrecemos las siguientes soluciones:<\/p>\n\n
- Entrega de sustituci\u00f3n:<\/strong> Sustituci\u00f3n completa del producto o sustituci\u00f3n espec\u00edfica de los componentes afectados.<\/li>\n\n
- Reparaciones y recambios:<\/strong> Suministro gratuito de piezas originales adecuadas, incluida la asistencia en la reparaci\u00f3n.<\/li>\n\n
- Reembolso parcial:<\/strong> Descuento en caso de peque\u00f1os defectos est\u00e9ticos, siempre que desee quedarse con el producto.<\/li>\n\n
- Devoluciones y reembolsos:<\/strong> Rescisi\u00f3n del pedido en caso de defectos graves e irreparables.<\/li>\n\n
- Soluci\u00f3n personalizada del fabricante:<\/strong> Consulta directa con el fabricante para casos especiales que se salgan de los procesos est\u00e1ndar.<\/li><\/ul>\n\n
La elecci\u00f3n de la medida adecuada depende del tipo de defecto, del estado del producto y de las especificaciones del fabricante correspondiente.<\/p>\n\n
Si un problema no se puede resolver de inmediato por la v\u00eda habitual, defendemos sus intereses directamente ante el fabricante. No nos limitamos a reenviar las consultas, sino que hacemos un seguimiento personal de su caso de servicio hasta su resoluci\u00f3n definitiva.<\/p><\/div>\n\n
![\"cosdoll](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cosdoll-158cm-lovepuppen-love-tpe-sexpuppe-4--683x1024.jpg\" "\\"cosdoll")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>Control de entrada de mercanc\u00edas: le rogamos que compruebe su pedido lo antes posible<\/h2>\n\n
Nuestros productos est\u00e1n compuestos por articulaciones fabricadas con precisi\u00f3n, materiales flexibles y componentes con gran nivel de detalle. Para solucionar lo antes posible cualquier da\u00f1o ocasionado durante el transporte o cualquier discrepancia, le recomendamos que revise minuciosamente el env\u00edo nada m\u00e1s recibirlo.<\/p>\n\n
Puntos importantes que hay que comprobar en el momento de la recepci\u00f3n:<\/p>\n\n
- Acabado y material:<\/strong> \u00bfHay marcas de presi\u00f3n visibles, grietas o decoloraciones?<\/li>\n\n
- Estructura y mec\u00e1nica:<\/strong> \u00bfSe pueden mover y bloquear las articulaciones sin problemas?<\/li>\n\n
- Partes delicadas:<\/strong> \u00bfEst\u00e1n intactos los dedos de las manos y los pies, las orejas y las articulaciones?<\/li>\n\n
- Detalles del rostro:<\/strong> \u00bfEst\u00e1n bien colocados los ojos, las pesta\u00f1as y los detalles del maquillaje tal y como quer\u00edas?<\/li>\n\n
- Volumen de suministro:<\/strong> \u00bfSe incluyen todos los accesorios y prendas solicitados?<\/li>\n\n
- Comprobaci\u00f3n del pedido:<\/strong> \u00bfEl tono de piel, la talla, la forma del cuerpo y los detalles adicionales coinciden con los de tu confirmaci\u00f3n de pedido?<\/li>\n\n
- Embalaje de env\u00edo:<\/strong> \u00bfPresenta la caja de transporte da\u00f1os externos o abolladuras?<\/li><\/ul>\n\n
Si detecta alguna discrepancia o da\u00f1o, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Le rogamos que nos env\u00ede fotos claras o v\u00eddeos breves para que podamos aclarar la situaci\u00f3n de inmediato con el fabricante.<\/p>\n\n
Contacto para consultas sobre el servicio:<\/h3>\n\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@lovepuppen.com<\/a><\/p>\n\n
Para agilizar la tramitaci\u00f3n, le rogamos que facilite los siguientes datos:<\/p>\n\n
- N\u00famero de pedido (que figura en su confirmaci\u00f3n de compra)<\/li>\n\n
- Nombre del producto \/ Denominaci\u00f3n del modelo<\/li>\n\n
- Descripci\u00f3n detallada del defecto<\/li>\n\n
- Fotograf\u00edas o v\u00eddeos n\u00edtidos (primeros planos del defecto y vista general)<\/li>\n\n
- Fotograf\u00edas de la caja de env\u00edo junto con la etiqueta de env\u00edo (especialmente importantes en caso de da\u00f1os durante el transporte)<\/li><\/ol><\/div>\n\n
![\"fuego](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/fire-sexpuppe-doll-torso-3--683x1024.jpg\" "\\"fuego")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>Condiciones para la devoluci\u00f3n y el reembolso<\/h2>
Tan pronto como se haya confirmado el derecho a devoluci\u00f3n tras analizar los hechos, nos encargaremos de los tr\u00e1mites posteriores por usted.<\/p>
Requisitos para una devoluci\u00f3n en condiciones normales:<\/strong><\/p>
- En perfecto estado, sin usar:<\/strong> El producto debe estar en su estado original y sin haber sido utilizado.<\/li>\n\n
- Exhaustividad:<\/strong> Deben incluirse todos los accesorios, piezas de montaje y documentos.<\/li>\n\n
- Embalaje original:<\/strong> La mercanc\u00eda debe estar embalada en su embalaje original intacto, incluyendo todos los materiales de protecci\u00f3n.<\/li>\n\n
- Sin da\u00f1os propios:<\/strong> No debe haber da\u00f1os causados por un manejo inadecuado, un mantenimiento incorrecto o intentos de reparaci\u00f3n por cuenta propia.<\/li><\/ul>
Nota importante:<\/strong> Es imprescindible que, antes de realizar cualquier devoluci\u00f3n, se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para obtener una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta. No devuelva ning\u00fan producto por su cuenta ni sin previo aviso.<\/p>
Si se trata de un defecto de calidad justificado, un da\u00f1o de transporte documentado o una entrega err\u00f3nea, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo nuestro o del fabricante. En todos los dem\u00e1s casos, el comprador asumir\u00e1, por norma general, los gastos directos de la devoluci\u00f3n. Acordaremos los detalles concretos directamente con usted en cada caso concreto.<\/p>
\u00bfEn qu\u00e9 casos no se considera normalmente que se trate de un defecto de calidad?<\/h2>
Las mu\u00f1ecas de alta calidad se fabrican, en gran parte, mediante un laborioso trabajo artesanal y pasan por etapas de fabricaci\u00f3n muy precisas. Las peque\u00f1as particularidades debidas a los materiales o al proceso de fabricaci\u00f3n son normales y no constituyen un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>
Las siguientes situaciones no suelen estar cubiertas por la garant\u00eda:<\/p>
(1) Da\u00f1os causados por un uso o almacenamiento inadecuados<\/h3>\n\n
Quedan excluidos de las reclamaciones los da\u00f1os provocados por un uso incorrecto, una sobrecarga, un mantenimiento deficiente o unas condiciones ambientales inadecuadas:<\/p>\n\n
- Sobrecarga mec\u00e1nica:<\/strong> Distensi\u00f3n de las articulaciones; flexi\u00f3n forzada en contra de la direcci\u00f3n natural del movimiento.<\/li>\n\n
- Da\u00f1os en la superficie:<\/strong> Grietas, marcas de cortes o decoloraciones provocadas por bordes afilados o ropa que desti\u00f1e.<\/li>\n\n
- Productos de limpieza inadecuados:<\/strong> Da\u00f1os causados por productos de limpieza agresivos, lubricantes inadecuados, disolventes qu\u00edmicos o una exposici\u00f3n excesiva al calor.<\/li>\n\n
- Errores de almacenamiento:<\/strong> Deformaciones o fatiga del material debidas a un montaje incorrecto que somete al material a una carga de compresi\u00f3n constante.<\/li><\/ul><\/div>\n\n
(2) Productos ya utilizados (art\u00edculos de higiene)<\/h3>\n\n
Por motivos de protecci\u00f3n de la salud y de higiene, los productos que ya se hayan utilizado no pueden devolverse ni cambiarse en las condiciones habituales.<\/p>\n\n
- Por lo tanto, es imprescindible que compruebe el producto antes de utilizarlo por primera vez.<\/li>\n\n
- Si detecta de antemano un defecto real de fabricaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente: encontraremos una soluci\u00f3n adecuada.<\/li><\/ul><\/div><\/div>
(3) U\u00f1as de las manos y de los pies<\/h3>\n\n
En muchos modelos, las u\u00f1as se pegan para que el cliente pueda realizar ajustes posteriores, pintarlas o sustituirlas.<\/p>\n\n
- Si un clavo se soltara durante el transporte o la manipulaci\u00f3n, esto no supone un defecto del material.<\/li>\n\n
- Las u\u00f1as que se han desprendido se pueden volver a fijar f\u00e1cilmente con un pegamento especial adecuado que no da\u00f1e el material.<\/li>\n\n
- Si no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 adhesivo es el adecuado, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 encantado de aconsejarle.<\/li><\/ul><\/div>\n\n
(4) Pesta\u00f1as<\/h3>\n\n
Las pesta\u00f1as son adornos muy delicados que pueden desplazarse f\u00e1cilmente si se producen sacudidas durante el transporte.<\/p>\n\n
- Por lo general, una holgura m\u00ednima se puede corregir r\u00e1pidamente y sin dejar rastro, y no se considera un defecto.<\/li>\n\n
- En caso de defectos graves, da\u00f1os de f\u00e1brica o falta total del producto, le rogamos que nos env\u00ede una foto para que podamos proceder a su sustituci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/div><\/div>
(5) Detalles de maquillaje hechos a mano<\/h3>
Las pinturas faciales y los sombreados se aplican a mano. Por ello, cada modelo presenta rasgos individuales m\u00ednimos.<\/p>
- Caracter\u00edsticas t\u00edpicas:<\/strong> Peque\u00f1as diferencias de tono en el color de los labios, la sombra de ojos o la aplicaci\u00f3n del colorete, o asimetr\u00edas m\u00ednimas en las cejas.<\/li>\n\n
- Estas sutiles variaciones son prueba de que se trata de un trabajo artesanal aut\u00e9ntico y no suponen ninguna deficiencia de calidad.<\/li>\n\n
- Siempre que el material est\u00e9 dise\u00f1ado para ello, puede realizar usted mismo ajustes personalizados o actualizaciones en cualquier momento.<\/li><\/ul>
Indicaciones especiales sobre productos hechos a medida (fabricaci\u00f3n personalizada)<\/h2>\n\n
Los productos que se fabrican seg\u00fan los requisitos espec\u00edficos de los clientes se consideran fabricaciones a medida. Entre ellos se incluyen, entre otros:<\/p>\n\n
- Tonos de piel espec\u00edficos o colores especiales<\/li>\n\n
- Peticiones personalizadas de maquillaje y dise\u00f1os especiales<\/li>\n\n
- Ajustes espec\u00edficos en el pecho, la zona \u00edntima o la forma del cuerpo<\/li>\n\n
- Dimensiones especiales o configuraciones diferentes del armaz\u00f3n<\/li>\n\n
- Otras caracter\u00edsticas personalizadas en cuanto a aspecto o funcionalidad<\/li><\/ul>\n\n
Dado que estos productos no proceden del almac\u00e9n est\u00e1ndar, sino que se fabrican por encargo para usted, una vez iniciada la producci\u00f3n se aplicar\u00e1n condiciones espec\u00edficas:<\/p>\n\n
- Derecho de devoluci\u00f3n limitado:<\/strong> En el caso de los productos fabricados sin defectos seg\u00fan las especificaciones del cliente, no existe ning\u00fan derecho legal a un reembolso \u00edntegro ni a un cambio sin motivo justificado.<\/li>\n\n
- Examen orientado a la resoluci\u00f3n de problemas:<\/strong> Si no estuviera satisfecho con el resultado, buscaremos, no obstante, mantener una conversaci\u00f3n con usted y con el fabricante para encontrar una soluci\u00f3n justa.<\/li>\n\n
- Excepciones claras:<\/strong> Si se detecta un defecto demostrable en el material, un defecto de fabricaci\u00f3n o una desviaci\u00f3n clara respecto a las especificaciones acordadas, nuestra garant\u00eda se aplicar\u00e1, por supuesto.<\/li><\/ul>\n\n
Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Compruebe cuidadosamente todos los datos que figuran en la confirmaci\u00f3n de su pedido antes de iniciar la producci\u00f3n. Si hay alg\u00fan detalle que no le quede claro, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de asistencia antes de dar el visto bueno.<\/p><\/div>\n\n
![\"156cm](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/156cm-silver-hair-d-cup-sex-doll-2--683x1024.jpg\" "\\"156cm")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>\u00bfQu\u00e9 se considera una desviaci\u00f3n sustancial respecto al pedido?<\/h2>
Se considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada cuando el producto entregado difiere de forma apreciable y demostrable de lo indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido. Algunos casos t\u00edpicos son:<\/p>
- Modelo incorrecto:<\/strong> El art\u00edculo entregado no se corresponde con la gama de productos solicitada.<\/li>\n\n
- Dimensiones incorrectas:<\/strong> Las dimensiones difieren considerablemente de las especificaciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n\n
- Color incorrecto:<\/strong> El tono de piel o el color difieren notablemente de la selecci\u00f3n confirmada.<\/li>\n\n
- Caracter\u00edsticas que faltan:<\/strong> No se han instalado determinadas opciones (por ejemplo, la funci\u00f3n de levantamiento, la funci\u00f3n de calefacci\u00f3n o determinadas variantes del armaz\u00f3n).<\/li>\n\n
- Solicitudes especiales no atendidas:<\/strong> Las personalizaciones acordadas por escrito no se tuvieron en cuenta durante la fabricaci\u00f3n.<\/li>\n\n
- Entrega totalmente err\u00f3nea:<\/strong> El env\u00edo completo no se corresponde con el art\u00edculo solicitado.<\/li><\/ul>
Si se diera alguno de estos casos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible, adjuntando fotos y su n\u00famero de pedido. Comprobaremos el caso de inmediato con el departamento de producci\u00f3n y le ofreceremos la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada, ya sea una reparaci\u00f3n, un cambio sin coste alguno o un reembolso.<\/p>
Da\u00f1os durante el transporte: \u00bfqu\u00e9 hacer si se producen da\u00f1os durante la entrega?<\/h2>
Debido a su peso propio, a las dimensiones de embalaje y a la delicada mec\u00e1nica de las articulaciones, nuestros productos est\u00e1n expuestos a fuerzas especiales durante el transporte. A pesar de contar con un embalaje de seguridad resistente, en casos excepcionales pueden producirse da\u00f1os durante el transporte.<\/p>
Si al recibir el env\u00edo observa lo siguiente:<\/strong><\/p>
- Embalaje exterior da\u00f1ado:<\/strong> Amolliduras graves, roturas o cajas de cart\u00f3n abiertas.<\/li>\n\n
- Da\u00f1os visibles en el producto:<\/strong> Desgarros en el material, abolladuras o componentes rotos tras desembalar el producto.<\/li>\n\n
- Disfunciones:<\/strong> Alteraciones en las funciones esquel\u00e9ticas debidas a la aplicaci\u00f3n de fuerzas durante el transporte.<\/li><\/ul>
Le rogamos que siga los siguientes pasos para la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n:<\/strong><\/p>
- Conservar el embalaje:<\/strong> Por el momento, no tire la caja de env\u00edo ni el material de relleno.<\/li>\n\n
- Documentar los da\u00f1os:<\/strong> Haga fotos o grabe en v\u00eddeo la caja da\u00f1ada, la etiqueta de env\u00edo visible con el n\u00famero de seguimiento y todas las partes afectadas del producto.<\/li>\n\n
- Contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Le rogamos que nos comunique el siniestro lo antes posible para que podamos cumplir el plazo de reclamaci\u00f3n establecido por el proveedor de servicios log\u00edsticos y el fabricante.<\/li><\/ol>
Proceso de tramitaci\u00f3n de una solicitud de servicio o reclamaci\u00f3n<\/h2>
Para resolver su consulta de forma r\u00e1pida y sin tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos, le rogamos que siga el siguiente procedimiento de 5 pasos:<\/p>
Paso 1: Establecer contacto<\/h3>
- Documentar los da\u00f1os:<\/strong> Haga fotos o grabe en v\u00eddeo la caja da\u00f1ada, la etiqueta de env\u00edo visible con el n\u00famero de seguimiento y todas las partes afectadas del producto.<\/li>\n\n
- Da\u00f1os visibles en el producto:<\/strong> Desgarros en el material, abolladuras o componentes rotos tras desembalar el producto.<\/li>\n\n
- Dimensiones incorrectas:<\/strong> Las dimensiones difieren considerablemente de las especificaciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n\n
- Examen orientado a la resoluci\u00f3n de problemas:<\/strong> Si no estuviera satisfecho con el resultado, buscaremos, no obstante, mantener una conversaci\u00f3n con usted y con el fabricante para encontrar una soluci\u00f3n justa.<\/li>\n\n
- Derecho de devoluci\u00f3n limitado:<\/strong> En el caso de los productos fabricados sin defectos seg\u00fan las especificaciones del cliente, no existe ning\u00fan derecho legal a un reembolso \u00edntegro ni a un cambio sin motivo justificado.<\/li>\n\n
- Caracter\u00edsticas t\u00edpicas:<\/strong> Peque\u00f1as diferencias de tono en el color de los labios, la sombra de ojos o la aplicaci\u00f3n del colorete, o asimetr\u00edas m\u00ednimas en las cejas.<\/li>\n\n
- Da\u00f1os en la superficie:<\/strong> Grietas, marcas de cortes o decoloraciones provocadas por bordes afilados o ropa que desti\u00f1e.<\/li>\n\n
- Exhaustividad:<\/strong> Deben incluirse todos los accesorios, piezas de montaje y documentos.<\/li>\n\n
- En perfecto estado, sin usar:<\/strong> El producto debe estar en su estado original y sin haber sido utilizado.<\/li>\n\n
- Estructura y mec\u00e1nica:<\/strong> \u00bfSe pueden mover y bloquear las articulaciones sin problemas?<\/li>\n\n
- Reparaciones y recambios:<\/strong> Suministro gratuito de piezas originales adecuadas, incluida la asistencia en la reparaci\u00f3n.<\/li>\n\n
![\"157cm](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/157cm-real-blonde-slim-doll-6--683x1024.jpg\" "\\"157cm")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>