De LOVEPUPPEN-tevredenheidsgarantie<\/h2>\n\n
Ons doel is een in alle opzichten veilige en bevredigende winkelervaring.<\/p>\n\n
Mocht het geleverde product zichtbare kwaliteitsgebreken vertonen, tijdens het transport beschadigd zijn geraakt of wezenlijk afwijken van de gegevens in uw orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.<\/p>\n\n
Afhankelijk van de situatie bieden wij u de volgende oplossingen aan:<\/p>\n\n
- Vervangende levering:<\/strong> Volledige vervanging van het product of gerichte vervanging van de betreffende onderdelen.<\/li>\n\n
- Reparatie & reserveonderdelen:<\/strong> Gratis levering van geschikte originele onderdelen, inclusief hulp bij reparaties.<\/li>\n\n
- Gedeeltelijke vergoeding:<\/strong> Korting bij kleine cosmetische gebreken, mits u het product wilt behouden.<\/li>\n\n
- Retourneren en terugbetaling:<\/strong> Annulering van de bestelling in geval van ernstige, onherstelbare gebreken.<\/li>\n\n
- Oplossing op maat van de fabrikant:<\/strong> Rechtstreeks overleg met de fabrikant voor speciale gevallen die buiten de standaardprocedures vallen.<\/li><\/ul>\n\n
De keuze van de juiste maatregel hangt af van de aard van het defect, de staat van het product en de voorschriften van de betreffende fabrikant.<\/p>\n\n
Mocht een probleem niet direct via de gebruikelijke weg kunnen worden opgelost, dan komen wij rechtstreeks bij de fabrikant voor uw belangen op. Wij sturen vragen niet zomaar door, maar begeleiden uw serviceaanvraag persoonlijk totdat er definitieve duidelijkheid is.<\/p><\/div>\n\n
![\"cosdoll](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cosdoll-158cm-lovepuppen-love-tpe-sexpuppe-4--683x1024.jpg\" "\\"cosdoll")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>Controle bij ontvangst: Controleer uw levering zo snel mogelijk<\/h2>\n\n
Onze producten bestaan uit nauwkeurig vervaardigde scharnieren, flexibele materialen en gedetailleerde onderdelen. Om transportschade of afwijkingen zo snel mogelijk te verhelpen, raden wij u aan de zending direct na aflevering zorgvuldig te controleren.<\/p>\n\n
Belangrijke controlepunten bij de ontvangst:<\/p>\n\n
- Afwerking & materiaal:<\/strong> Zijn er zichtbare drukplekken, scheuren of verkleuringen?<\/li>\n\n
- Chassis & mechanica:<\/strong> Kunnen de scharnieren soepel bewegen en vastgezet worden?<\/li>\n\n
- Fijne details:<\/strong> Zijn vingers, tenen, oren en overgangen onbeschadigd?<\/li>\n\n
- Details van het gezicht:<\/strong> Zitten de ogen, wimpers en make-updetails zoals je wilt?<\/li>\n\n
- Omvang van de levering:<\/strong> Zijn alle bestelde accessoires en kledingstukken volledig aanwezig?<\/li>\n\n
- Bestellingscontrole:<\/strong> Komen de huidskleur, maat, lichaamsvorm en extra\u2019s overeen met uw orderbevestiging?<\/li>\n\n
- Verzendverpakking:<\/strong> Vertoont de transportdoos uiterlijke beschadigingen of deuken?<\/li><\/ul>\n\n
Mocht u afwijkingen of schade constateren, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van de goederen contact met ons op. Stuur ons alstublieft duidelijke foto\u2019s of korte filmpjes, zodat we de situatie onmiddellijk met de fabrikant kunnen ophelderen.<\/p>\n\n
Contactpersoon voor servicevragen:<\/h3>\n\n
E-mail:<\/strong> info@lovepuppen.com<\/a><\/p>\n\n
Geef de volgende gegevens op, zodat uw aanvraag snel kan worden verwerkt:<\/p>\n\n
- Bestelnummer (uit uw aankoopbevestiging)<\/li>\n\n
- Productnaam \/ Modelaanduiding<\/li>\n\n
- Nauwkeurige beschrijving van het defect<\/li>\n\n
- Duidelijke foto\u2019s of video\u2019s (close-ups van het gebrek en een totaalbeeld)<\/li>\n\n
- Foto's van de verzenddoos inclusief verzendlabel (vooral belangrijk bij transportschade)<\/li><\/ol><\/div>\n\n
![\"vuur](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/fire-sexpuppe-doll-torso-3--683x1024.jpg\" "\\"vuur")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>Voorwaarden voor retournering en terugbetaling<\/h2>
Zodra na onderzoek van de situatie is bevestigd dat u recht hebt op terugbetaling, zullen wij de verdere stappen voor u in gang zetten.<\/p>
Voorwaarden voor een reguliere retourzending:<\/strong><\/p>
- In ongebruikte staat:<\/strong> Het product moet in ongebruikte, originele staat verkeren.<\/li>\n\n
- Volledigheid:<\/strong> Alle accessoires, onderdelen en documenten moeten volledig aanwezig zijn.<\/li>\n\n
- Originele verpakking:<\/strong> De goederen moeten in de onbeschadigde originele verpakking zitten, inclusief al het opvulmateriaal.<\/li>\n\n
- Geen eigen schade:<\/strong> Er mag geen schade zijn ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of eigenhandige reparatiepogingen.<\/li><\/ul>
Belangrijke opmerking:<\/strong> Neem v\u00f3\u00f3r elke retourzending altijd contact op met onze klantenservice om toestemming voor retourzending en het juiste afleveradres te verkrijgen. Stuur geen goederen op eigen initiatief of zonder voorafgaande kennisgeving terug.<\/p>
Als er sprake is van een gerechtvaardigd kwaliteitsgebrek, gedocumenteerde transportschade of een verkeerde levering, nemen wij of de fabrikant de kosten voor het terugsturen voor onze rekening. In alle andere gevallen draagt de koper standaard de directe kosten van het terugsturen. De precieze details stemmen we in elk afzonderlijk geval rechtstreeks met u af.<\/p>
Welke gevallen worden doorgaans niet als kwaliteitsgebrek beschouwd?<\/h2>
Hoogwaardige poppen worden grotendeels met veel zorgvuldig handwerk vervaardigd en doorlopen nauwkeurige productiestappen. Geringe afwijkingen die te wijten zijn aan het materiaal of het productieproces zijn normaal en vormen geen gebrek.<\/p>
De volgende situaties vallen doorgaans niet onder de garantie:<\/p>
(1) Schade als gevolg van onjuist gebruik of onjuiste opslag<\/h3>\n\n
Schade die het gevolg is van onjuist gebruik, overbelasting, gebrekkig onderhoud of ongeschikte omgevingsomstandigheden, valt buiten de reclamatiegarantie:<\/p>\n\n
- Mechanische overbelasting:<\/strong> Overrekking van gewrichten, het met geweld buigen tegen de natuurlijke bewegingsrichting in.<\/li>\n\n
- Schade aan het oppervlak:<\/strong> Scheuren, snijsporen of verkleuringen door scherpe randen of kleding die afkleurt.<\/li>\n\n
- Ongeschikte verzorgingsproducten:<\/strong> Schade door agressieve reinigingsmiddelen, ongeschikte glijmiddelen, chemische oplosmiddelen of overmatige blootstelling aan hitte.<\/li>\n\n
- Fouten bij de opslag:<\/strong> Vervormingen of materiaalmoeheid als gevolg van een onjuiste, langdurig onder druk staande lagering.<\/li><\/ul><\/div>\n\n
(2) Producten die al zijn gebruikt (hygi\u00ebneproducten)<\/h3>\n\n
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygi\u00ebne kunnen producten die al zijn gebruikt niet worden geretourneerd of geruild.<\/p>\n\n
- Controleer de goederen daarom absoluut v\u00f3\u00f3r het eerste gebruik.<\/li>\n\n
- Mocht u al in een vroeg stadium een echt fabricagefout ontdekken, neem dan direct contact met ons op \u2013 wij zullen een passende oplossing vinden.<\/li><\/ul><\/div><\/div>
(3) Vingernagels en teennagels<\/h3>\n\n
Bij veel modellen worden de spijkers vastgelijmd, zodat de klant deze later kan aanpassen, lakken of vervangen.<\/p>\n\n
- Mocht een spijker tijdens het transport of bij het hanteren losraken, dan is dit geen materiaalfout.<\/li>\n\n
- Losgeraakte nagels kunnen eenvoudig weer worden vastgezet met een geschikte, materiaalvriendelijke speciale lijm.<\/li>\n\n
- Mocht u twijfelen over welke lijm geschikt is, dan geeft onze klantenservice u graag advies.<\/li><\/ul><\/div>\n\n
(4) Wimpers<\/h3>\n\n
Wimpers zijn delicate applicaties die bij schokken tijdens het transport gemakkelijk kunnen verschuiven.<\/p>\n\n
- Een minimale speling kan doorgaans snel en zonder sporen worden gecorrigeerd en wordt niet als defect beschouwd.<\/li>\n\n
- Bij ernstige afwijkingen, fabrieksfouten of wanneer het artikel volledig ontbreekt, verzoeken wij u ons een foto te sturen, zodat wij voor vervanging kunnen zorgen.<\/li><\/ul><\/div><\/div>
(5) Handgemaakte make-updetails<\/h3>
Gezichtsbeschilderingen en schaduwen worden met de hand aangebracht. Daardoor vertoont elk model minimale individuele kenmerken.<\/p>
- Typische kenmerken:<\/strong> Kleine nuancesverschillen in de kleur van de lippen, oogschaduw, de verdeling van de blos of minimale asymmetrie\u00ebn in de wenkbrauwen.<\/li>\n\n
- Deze subtiele verschillen getuigen van echt handwerk en vormen geen afwijking in kwaliteit.<\/li>\n\n
- Als het materiaal daarvoor geschikt is, kunt u op elk moment zelf aanpassingen of vernieuwingen aanbrengen.<\/li><\/ul>
Speciale opmerkingen over op maat gemaakte producten (maatwerk)<\/h2>\n\n
Producten die volgens uw specifieke wensen worden vervaardigd, worden beschouwd als maatwerk. Hiertoe behoren onder andere:<\/p>\n\n
- Specifieke huidtinten of speciale kleuren<\/li>\n\n
- Individuele make-upwensen en speciale schilderingen<\/li>\n\n
- Specifieke aanpassingen aan de borsten, het intieme gebied of de lichaamsvorm<\/li>\n\n
- Speciale afmetingen of afwijkende frame-configuraties<\/li>\n\n
- Andere gepersonaliseerde kenmerken qua uiterlijk of functionaliteit<\/li><\/ul>\n\n
Aangezien deze producten niet uit de standaardvoorraad komen, maar speciaal voor u op bestelling worden vervaardigd, gelden er na de start van de productie aparte voorwaarden:<\/p>\n\n
- Beperkt recht op retournering:<\/strong> Voor producten die foutloos volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, bestaat er geen wettelijk recht op volledige terugbetaling of omruiling zonder opgave van redenen.<\/li>\n\n
- Oplossingsgerichte toetsing:<\/strong> Mocht u niet tevreden zijn met het resultaat, dan zullen we niettemin het gesprek met u en de fabrikant aangaan om tot een eerlijke oplossing te komen.<\/li>\n\n
- Duidelijke uitzonderingen:<\/strong> Als er sprake is van een aantoonbaar materiaalgebrek, een fabricagefout of een duidelijke afwijking van de overeengekomen specificaties, geldt uiteraard onze garantie.<\/li><\/ul>\n\n
Aanbeveling:<\/strong> Controleer alle gegevens in uw orderbevestiging zorgvuldig voordat de productie van start gaat. Mocht er iets onduidelijk zijn, neem dan v\u00f3\u00f3r de goedkeuring contact op met onze klantenservice.<\/p><\/div>\n\n
![\"156cm](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/156cm-silver-hair-d-cup-sex-doll-2--683x1024.jpg\" "\\"156cm")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>Wat wordt beschouwd als een wezenlijke afwijking van de bestelling?<\/h2>
Er is sprake van een gerechtvaardigde klacht wanneer het geleverde product merkbaar en aantoonbaar afwijkt van de orderbevestiging. Typische voorbeelden zijn:<\/p>
- Verkeerd model:<\/strong> Het geleverde artikel wijkt af van de bestelde productlijn.<\/li>\n\n
- Verkeerde afmetingen:<\/strong> De afmetingen wijken aanzienlijk af van de technische specificaties.<\/li>\n\n
- Verkeerde kleur:<\/strong> De huidskleur of kleurstelling wijkt duidelijk af van de bevestigde keuze.<\/li>\n\n
- Ontbrekende uitrustingskenmerken:<\/strong> Bepaalde opties (bijvoorbeeld de sta-functie, de verwarmingsfunctie of bepaalde framevarianten) zijn niet ingebouwd.<\/li>\n\n
- Niet-uitgevoerde speciale verzoeken:<\/strong> Schriftelijk overeengekomen aanpassingen zijn bij de productie over het hoofd gezien.<\/li>\n\n
- Volledig verkeerde levering:<\/strong> De gehele zending komt niet overeen met het bestelde artikel.<\/li><\/ul>
Mocht een van deze gevallen zich voordoen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto\u2019s en uw bestelnummer. We zullen de kwestie onmiddellijk met de productieafdeling bespreken en de juiste oplossing voor u regelen \u2013 of het nu gaat om herstel, kosteloze vervanging of terugbetaling.<\/p>
Transportschade: wat te doen bij schade tijdens de levering?<\/h2>
Vanwege het eigen gewicht, de verpakkingsafmetingen en de kwetsbare scharniermechanismen worden onze producten tijdens het transport blootgesteld aan bijzondere krachten. Ondanks de stevige veiligheidsverpakking kan er in zeldzame gevallen transportschade optreden.<\/p>
Mocht u bij de bezorging het volgende opmerken:<\/strong><\/p>
- Beschadigde buitenverpakking:<\/strong> Ernstige deuken, scheuren of opengescheurde kartonnen verpakkingen.<\/li>\n\n
- Zichtbare schade aan het product:<\/strong> Scheuren in het materiaal, deuken of gebroken onderdelen na het uitpakken.<\/li>\n\n
- Functionele stoornissen:<\/strong> Aantasting van de skeletfuncties door krachtinwerking tijdens het transport.<\/li><\/ul>
Houd rekening met de volgende stappen voor de afhandeling van de schade:<\/strong><\/p>
- Bewaar de verpakking:<\/strong> Gooi de verzenddoos en het opvulmateriaal voorlopig nog niet weg.<\/li>\n\n
- Schade vastleggen:<\/strong> Maak foto\u2019s of film de beschadigde doos, het zichtbare verzendetiket met het trackingnummer en alle beschadigde plekken op het product.<\/li>\n\n
- Neem contact op met de klantenservice:<\/strong> Geef de schade alstublieft zo snel mogelijk aan ons door, zodat we de klachttermijn bij de logistieke dienstverlener en de fabrikant kunnen naleven.<\/li><\/ol>
Verloop van een service- of reclamatieverzoek<\/h2>
Om uw verzoek snel en zonder bureaucratische rompslomp af te handelen, verzoeken wij u de volgende 5-stappenprocedure te volgen:<\/p>
Stap 1: Contact opnemen<\/h3>
- Schade vastleggen:<\/strong> Maak foto\u2019s of film de beschadigde doos, het zichtbare verzendetiket met het trackingnummer en alle beschadigde plekken op het product.<\/li>\n\n
- Zichtbare schade aan het product:<\/strong> Scheuren in het materiaal, deuken of gebroken onderdelen na het uitpakken.<\/li>\n\n
- Verkeerde afmetingen:<\/strong> De afmetingen wijken aanzienlijk af van de technische specificaties.<\/li>\n\n
- Oplossingsgerichte toetsing:<\/strong> Mocht u niet tevreden zijn met het resultaat, dan zullen we niettemin het gesprek met u en de fabrikant aangaan om tot een eerlijke oplossing te komen.<\/li>\n\n
- Beperkt recht op retournering:<\/strong> Voor producten die foutloos volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, bestaat er geen wettelijk recht op volledige terugbetaling of omruiling zonder opgave van redenen.<\/li>\n\n
- Typische kenmerken:<\/strong> Kleine nuancesverschillen in de kleur van de lippen, oogschaduw, de verdeling van de blos of minimale asymmetrie\u00ebn in de wenkbrauwen.<\/li>\n\n
- Schade aan het oppervlak:<\/strong> Scheuren, snijsporen of verkleuringen door scherpe randen of kleding die afkleurt.<\/li>\n\n
- Volledigheid:<\/strong> Alle accessoires, onderdelen en documenten moeten volledig aanwezig zijn.<\/li>\n\n
- In ongebruikte staat:<\/strong> Het product moet in ongebruikte, originele staat verkeren.<\/li>\n\n
- Chassis & mechanica:<\/strong> Kunnen de scharnieren soepel bewegen en vastgezet worden?<\/li>\n\n
- Reparatie & reserveonderdelen:<\/strong> Gratis levering van geschikte originele onderdelen, inclusief hulp bij reparaties.<\/li>\n\n
![\"157cm](\"https:\/\/www.lovepuppen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/157cm-real-blonde-slim-doll-6--683x1024.jpg\" "\\"157cm")
<\/a><\/figure><\/div><\/div>