Direito de regresso

100% Satisfação garantida

Para garantir que você receba a melhor boneca, controlamos estritamente o processo de fabricação da boneca e a verificamos antes do envio. Quando você receber uma boneca sexual, verifique a boneca cuidadosamente para ter certeza de que está em boas condições. Se você encontrar algum problema de qualidade causado por fatores não humanos, como danos, tire fotos, não o use e entre em contato conosco pelo e-mail info@lovepuppen.com em até 14 dias. Foi confirmado que o produto tinha defeitos de qualidade. Devolveremos a boneca ou trocá-la-emos por outra.

Os nossos representantes do serviço de apoio ao cliente trabalharão consigo para encontrar a melhor solução para a sua situação, substituindo o artigo original ou emitindo um reembolso. Será cobrada uma taxa de reabastecimento de 50 %. Se já tiver utilizado a boneca, não podemos efetuar o reembolso.

Danos e garantia

Não efectuamos reembolsos por qualquer outro motivo, exceto se o produto chegar danificado.

No entanto, se receber um produto com defeito, contacte-nos no prazo de 24 horas. É importante fornecer o máximo de pormenores possível, incluindo todas as fotografias e vídeos. Neste caso, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@lovepuppen.com. Depois, podemos trabalhar para resolver o problema. Portanto, você deve inspecionar a boneca da cabeça aos pés após o recebimento antes de usá-la. Isso é muito importante.

Se o artigo estiver danificado devido a uma utilização incorrecta, o utilizador não tem direito a uma devolução ou troca. O utilizador deve usar o bom senso e manusear este artigo com cuidado para evitar danificar o produto.

Agradecemos todos os comentários, pois podem ajudar-nos a trabalhar com o fabricante para evitar que estes problemas ocorram no futuro.

Alterações ou anulações de encomendas

O processamento das encomendas começa normalmente no prazo de 12 horas após a receção da encomenda. Por conseguinte, certifique-se de que a sua encomenda está correta antes de clicar no botão "Enviar". Se já tivermos iniciado o processamento da sua encomenda e ainda assim pretender cancelá-la, ser-lhe-á cobrada uma taxa de cancelamento de 20 % sobre a encomenda cancelada. Se já tivermos concluído a sua boneca e insistir em cancelar a sua encomenda, cobraremos 50 % de taxa. Noutro caso, se não só tivermos terminado a sua boneca como também a tivermos enviado, a encomenda não será cancelada, por favor compreenda.

Encomendas não entregues

Não se esqueça de introduzir as suas informações de envio. Especifique exatamente como pretende que a etiqueta de envio seja impressa. As encomendas devolvidas por não poderem ser entregues serão sujeitas a uma taxa de manuseamento de 50 % e não serão reembolsadas.

As presentes Condições Gerais são regidas pelo direito belga. Qualquer ação de reparação legal ou equitativa decorrente ou relacionada com as presentes Condições Gerais de Venda será intentada nos tribunais belgas.